Política de Privacidad
En halvfranivoeus, protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia
1. Información que Recopilamos
halvfranivoeus recopila información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis de estados financieros. Esta información nos permite proporcionarte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros servicios.
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información empresarial (nombre de la empresa, sector, cargo)
- Datos de facturación y información financiera necesaria para el servicio
- Documentos financieros que subas a nuestra plataforma para análisis
- Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta
Información Técnica Automática
- Dirección IP y datos de ubicación geográfica aproximada
- Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
- Datos de navegación y uso de la plataforma
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Registros de actividad y patrones de uso del servicio
Importante: Solo recopilamos información que es necesaria para proporcionar nuestros servicios de análisis financiero. Nunca solicitamos información sensible innecesaria para el funcionamiento de nuestra plataforma.
2. Cómo Utilizamos tu Información
La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para mejorar tu experiencia con halvfranivoeus y proporcionar servicios de análisis financiero de alta calidad. Cada uso está justificado por una base legal específica.
Prestación de Servicios
- Procesar y analizar tus estados financieros utilizando nuestros algoritmos
- Generar informes personalizados y recomendaciones basadas en tu información
- Mantener y gestionar tu cuenta de usuario
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Procesar pagos y gestionar facturación
Mejora y Desarrollo
- Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma
- Desarrollar nuevas funcionalidades basadas en necesidades identificadas
- Realizar pruebas A/B para optimizar la experiencia del usuario
- Entrenar y mejorar nuestros modelos de análisis financiero
- Identificar y corregir errores o problemas técnicos
Comunicación
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta o servicios
- Proporcionar actualizaciones sobre nuevas funcionalidades
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar información educativa sobre análisis financiero (solo si lo autorizas)
- Comunicar cambios en nuestros términos o políticas
3. Compartir Información con Terceros
halvfranivoeus mantiene un estricto control sobre el acceso a tu información personal. Solo compartimos datos con terceros cuando es absolutamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando tenemos tu consentimiento explícito.
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos, y análisis de datos. Todos nuestros proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden acceder a la información mínima necesaria para realizar sus funciones específicas.
Situaciones Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal válido. También podemos compartir información si creemos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad, o la seguridad de otros usuarios.
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición, o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos con antelación sobre cualquier cambio en la propiedad o control de tu información personal.
Nunca vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales. Tu información financiera y empresarial permanece confidencial y se utiliza únicamente para los propósitos descritos en esta política.
4. Tus Derechos sobre tu Información
Como usuario de halvfranivoeus, tienes derechos específicos sobre tu información personal de acuerdo con la legislación española y europea de protección de datos. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible, incluyendo detalles sobre cómo se utiliza y con quién se comparte.
Derecho de Rectificación
Si identificas información incorrecta o incompleta en tu perfil, puedes solicitar que la corrijamos. Muchas correcciones pueden realizarse directamente desde tu panel de usuario, o puedes contactarnos para cambios más complejos.
Derecho de Supresión
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias. Esto incluye situaciones donde los datos ya no son necesarios para los propósitos originales, o cuando retiras tu consentimiento para el procesamiento.
Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y portátil, o que los transfiramos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.
Cómo Ejercer tus Derechos
- Accede a tu panel de usuario para cambios básicos de perfil
- Envía un email a info@halvfranivoeus.com con tu solicitud específica
- Llama al +34881015901 para asistencia directa
- Envía una carta a nuestra oficina en C. Rosario, 15, 41001 Sevilla
- Utiliza el formulario de contacto en nuestra web
Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días naturales. Si necesitamos más tiempo debido a la complejidad de la solicitud, te informaremos sobre el retraso y el tiempo adicional requerido.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, o divulgación.
Medidas Técnicas
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Encriptación de datos en reposo utilizando estándares AES-256
- Autenticación de dos factores para cuentas de usuario
- Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
- Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares
Medidas Organizacionales
- Acceso restringido a información personal solo para empleados autorizados
- Capacitación regular en seguridad y privacidad para todo el personal
- Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y contratistas
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
- Revisiones periódicas de nuestras políticas y procedimientos
Respaldo y Recuperación
Mantenemos copias de seguridad regulares de todos los datos en múltiples ubicaciones geográficas. Nuestros sistemas de respaldo están encriptados y se prueban regularmente para asegurar la recuperación rápida en caso de emergencia.
Notificación de Incidentes: Si ocurre una violación de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de 72 horas junto con las medidas tomadas para resolver el problema.
6. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, o según lo requiera la ley. Nuestros períodos de retención se basan en la naturaleza de los datos y los requisitos legales aplicables.
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la duración de tu suscripción más 2 años
- Información financiera: 7 años desde la última actividad (requisito legal)
- Registros de comunicación: 3 años para fines de soporte y calidad
- Datos de facturación: 10 años según requisitos fiscales españoles
- Datos técnicos anonymizados: 5 años para análisis y mejoras
Proceso de Eliminación
Cuando expiran los períodos de retención, eliminamos permanentemente tu información personal de nuestros sistemas activos. Este proceso incluye la eliminación de todas las copias de seguridad y archivos temporales. Los datos anonymizados que no pueden vincularse contigo pueden conservarse para análisis estadísticos.
Eliminación Anticipada
Si solicitas la eliminación de tu cuenta antes del período de retención normal, procederemos con la eliminación inmediata, excepto para información que debemos conservar por obligaciones legales. Te informaremos sobre cualquier información que deba conservarse y por cuánto tiempo.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
halvfranivoeus utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, y analizar el uso del sitio. Te proporcionamos control completo sobre estas tecnologías a través de nuestro panel de preferencias.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies de análisis: Nos permiten mejorar nuestros servicios
Gestión de Cookies
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
8. Transferencias Internacionales
Aunque halvfranivoeus opera principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando esto ocurre, aseguramos que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger tu información personal.
Medidas de Protección
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación de protección de datos
- Acuerdos específicos de protección de datos con proveedores
- Evaluación regular de los niveles de protección en países terceros
Siempre que sea posible, priorizamos proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo para minimizar las transferencias internacionales de datos.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Delegado de Protección de Datos info@halvfranivoeus.com
Dirección Postal C. Rosario, 15, 41001 Sevilla, España
Teléfono +34881015901
Horario de Atención Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
Última actualización: 15 de enero de 2025